1. Quiénes somos

LUZI PR ("Nosotros", "la Compañía", "el Sitio") es una plataforma digital que analiza facturas eléctricas de Puerto Rico para explicar sus cargos, cláusulas y patrones de consumo, además de ofrecer recomendaciones de ahorro energético personalizadas.

Puede contactarnos en:

2. Compromiso de privacidad

La privacidad de nuestros usuarios es fundamental. Toda la información que nos provea será utilizada únicamente para los fines descritos en esta política. LUZI PR no vende ni alquila la información personal de los usuarios. Sin embargo, en ciertos casos, podemos compartir su información de contacto (nombre, correo electrónico y/o número telefónico) con empresas o consultores aliados que ofrecen orientación sobre energía solar o eficiencia energética, únicamente si usted lo solicita expresamente o brinda su consentimiento mediante el formulario correspondiente. Los terceros con los que se comparta su información deberán cumplir con las mismas normas de confidencialidad y protección de datos establecidas por LUZI PR, y no podrán utilizar su información para ningún otro fin distinto al solicitado.

Además, LUZI PR podría compartir datos de uso anónimos o agregados (sin identificar a ningún usuario individual) con fines estadísticos, educativos o de mejora del servicio. En ningún otro escenario LUZI PR compartirá información personal con terceros, salvo por requerimientos legales o de seguridad conforme a la ley aplicable.

3. Información que recopilamos

Cuando usted utiliza LUZI PR, podemos recopilar los siguientes tipos de información:

LUZI PR no recopila información financiera o de tarjetas de crédito.

4. Finalidad del procesamiento de datos

La información que recopilamos se utiliza para:

• Analizar y desglosar su factura eléctrica de manera automatizada.
• Explicarle los cargos y cláusulas presentes en su factura.
• Generar recomendaciones sobre ahorro energético y consumo responsable.
• Mejorar la precisión y funcionalidad de la plataforma.
• Contactarlo si solicita soporte o información adicional.

Sus datos no se utilizan con fines publicitarios, salvo que usted se suscriba voluntariamente a boletines informativos.

5. Seguridad de la información

LUZI PR emplea protocolos de seguridad reconocidos, incluyendo Secure Sockets Layer (SSL) y encriptación de datos, para proteger la información enviada por los usuarios. Solo personal autorizado puede acceder a la información recopilada. Sin embargo, ningún sistema en línea es completamente invulnerable. Si se detectara una brecha de seguridad, notificaremos al usuario afectado mediante correo electrónico u otro medio disponible.

6. Retención y eliminación de datos

La información que usted provea se conservará por un periodo máximo de cinco años a partir de la fecha en que subió su factura o interactuó por última vez con la plataforma. Transcurrido ese plazo, los datos se eliminarán o anonimizarán para fines estadísticos y de mejora del servicio.

Usted puede solicitar la eliminación de sus datos antes de ese tiempo escribiendo a info@luzipr.com.

7. Derechos del usuario

Usted tiene derecho a:

• Acceder a la información personal que hemos recopilado.
• Solicitar la corrección o eliminación de sus datos.
• Retirar su consentimiento en cualquier momento.
• Limitar el uso de su información a los fines expresamente consentidos.

Todas las solicitudes deben hacerse por escrito a info@luzipr.com con el asunto "Solicitud de Privacidad".

8. Menores de edad

El sitio web no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores. Si un padre, madre o tutor entiende que un menor nos ha proporcionado datos personales, puede solicitar su eliminación inmediata escribiendo a info@luzipr.com.

9. Enlaces a terceros

LUZI PR puede incluir enlaces a sitios externos. No controlamos ni somos responsables de sus políticas o prácticas de privacidad. Le recomendamos leer las políticas de privacidad de cada sitio externo que visite.

10. Modificaciones a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Publicaremos la fecha de la última revisión al final de este documento. El uso continuo del sitio tras dichos cambios constituye su aceptación de la versión más reciente.

11. Contacto

Si tiene preguntas o comentarios sobre esta Política de Privacidad, puede comunicarse con nosotros en: